高麗人参はじめ原料粉末へのお客様の声

反響と統計|千客万来より一客再来こそ、ゑびやのおもてなし

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KV01

個人のお客様にも原料そのままに、
これを基本理念にスタートした漢方素材の卸業、ゑびや草木庵の直販サイト、原料問屋ゑびや。
派手な広告やキャンペーンはございませんが、皆さまのご支持のもと、
前年比を下回ることなく、年間のべ2万を超える個人のお客様にご利用いただけるようになりました。

品質と私どもの姿勢への評価、その反響を統計として紹介させていただきます。

リピーター91%は、ご満足の証

冒頭から手前味噌なお話ですが、
2012年2月の1ヶ月間を例にしますと、私どもの原料をお買い上げいただいた件数は2,045件、
そのうち91%、1,860件のご注文は、リピーター様のご注文(定期便含む)です。
もちろんセールスのお電話は一切しておりません。
純粋に私どもの原料への評価であること、とても嬉しく思っております。

原料粉末のご感想

  • きな粉を想像していたのですが、どれも飲みやすかったです。
  • よくある粉末と違って、口の中に残らないので飲みよいです。
  • 高麗人参の風味、思っていた以上に美味しいのは体が欲しているからでしょうか。
  • 黒蟻を飲みましたが、粉末になっても生きているような力強さを感じました。
  • オブラートなしでも全然問題ありませんでした。

「粉末でありながら飲みやすい」「しっかり素材の味が味わえる」というのも、選ばれる理由のようです。
漢方素材は苦いという印象も多いようですが、風味そのものにもお体への大切な役割がございます。
混ぜものない100%原料粉末、ぜひお客様のお体でお確かめください。

価格だけでなく、品質で選ばれています

一般的に流通しているクラスの原料もございますが、
ゑびやならではのこだわり原料は、私どもの強みであり自信です。
たとえば高麗人参、個人様においては約8割の方が長白参(紅参6年根)をお選びいただいております。

品質や価格へのご感想

  • 丁寧な生産情報に安心感がありました。
  • とても専門的で、選び方が大変参考になりました。
  • 高麗人参だけでも色々あるのですね、ゑびやさんのこだわり、試したいと思いました。
  • 節約のため原料に切り替えようと思います、原料価格で購入できるのが嬉しいです。

お求めやすいお値段だけでなく、品質へのこだわりや
漢方素材と向き合う私どもの姿勢への共感、大変励みに思っております

お客様から「これからは定期便で」

私どもの品は、原料価格のため、
定期お届けのお値引きと申しましても、気持ち程度です。
にもかかわらず、リピートご注文の76%は定期便にてお申し付けいただいております。
通販ではご注文数の半数が定期便であれば、お客様からの支持が高いとされていますので、
これは私どもにとっても有難い数字です。
先述の2012年2月の1ヶ月間では、ご注文総件数2,045件。
そのうち91%(1,860件)のご注文はリピーター様からのご注文。
さらにこのリピーター様ご注文のうち、76%(1,414件)は定期便でのご依頼でございます。

定期お届けへのご感想

  • 止めたくなったらいつでも、と思っていましたが、今では原料が生活の一部です。
  • そろそろ半年になりますが体感できるほどに、毎朝の散歩後にいただいています。
  • 健康診断の数値にも変化があり、楽になっています。
  • アドバイスいただいたように、高麗人参酒と一緒に飲んでいます。
  • 目にみえてというわけではありませんが、いつも安心感があります。

私どもの定期お届けは、ご解約時の縛りとなる最低利用継続期間を一切設けておりません。
いつでもお休み・解約・変更のできる定期お届けでございます。
お客様の生の声、ありがとうございます。

自社サイトと店頭(ショールーム)販売のみですが

ご新規様の約1割のお客様がご紹介によりご用命いただいております。
この数字はあくまでもメールやお電話でいただいた数字ですので、実際にはそれ以上になるかもしれません。

ゑびやへのご感想

  • ホームページも印刷物も、ゑびやさんの姿勢がよく伝わります。
  • いつまでも元気でいてもらいたいので、母にも飲んでもらっています。
  • 友人の勧めで利用させていただきました、ゑびやさんがあって助かっています。
  • いつも迅速で丁寧な対応に好感がもてます。

お客様のご期待に沿えるよう、漢方卸として社業に励む所存でございます。
ゑびやでは電話による勧誘や販売代理店、またアフィリエイトなど公平性に欠く
ランキングサイトへの掲載は一切設けておりません。

通販でも、お宿のような接客でありたい

私はとても旅行好き、もう一度訪れたい宿がいくつかあります。
料理・温泉・建築様式など特徴はそれぞれ違うものの、共通点はおもてなしにあるように思います。

お越しただいたお客様には、必ず満足していただき、また来ていただく・・・。
廊下で頭を下げる時も目の前にいるお客様を通して、
見えないお客様にも挨拶しているつもりでいるというお宿のおかみさん。
お宿でいい一日を過ごしたお客様が、きっとお友達やお仲間に紹介してくださり、
その人たちもいつか来てくださると願っていました。

ゑびやはインターネット通販、合理的で先端の商売のように思われるかもしれませんが、
それでも、お客様がお客様を呼んでくださるような接客を心がけることこそ大切と思っております。

もてなす心は、お宿も通販も変わりません。
見えないからこそ、ありがとうの気持ちはお伝えしたいと思っております。
数ある販売店さんのなか、ゑびやをお選びくださることは、心から嬉しいことでございます。

お届けしたいのは品質に込めた想い。
それと、ゑびやという人柄かもしれません。

便覧

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